This is a sample page.
Laatst bijgewerkt: 10-08-2026
Bij MAYLOR vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. In dat geval kun je gebruikmaken van je retourrecht, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
1. Herroepingsrecht
Wanneer je als consument een bestelling bij MAYLOR plaatst, heb je in de meeste gevallen het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te ontbinden.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het herroepingsrecht geldt alleen voor producten die daarvoor wettelijk in aanmerking komen.
2. Een retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan via:
E-mail: info@maylor.nl
Vermeld hierbij:
- je naam;
- ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- eventueel de reden van retour.
Na ontvangst van je retouraanmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, vragen wij je om zorgvuldig met het product om te gaan.
Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retourneer het product bij voorkeur:
- ongebruikt;
- onbeschadigd;
- compleet;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
Een beschadigde of ontbrekende originele verpakking betekent niet automatisch dat je je wettelijke herroepingsrecht verliest. Wel kan er sprake zijn van waardevermindering wanneer het product door gebruik of beschadiging minder waard is geworden.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.
Wanneer een verkeerd of beschadigd product is geleverd, nemen wij uiteraard contact met je op om hiervoor een passende oplossing te vinden.
5. Terugbetaling
Wanneer je de bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen een andere methode afspreken.
Eventuele extra kosten die je hebt betaald voor een duurdere bezorgoptie dan onze goedkoopste standaardbezorging, worden niet terugbetaald.
6. Beschadigde of verkeerde bestelling
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking toe.
We zoeken vervolgens samen naar een passende oplossing.
7. Uitzonderingen op het retourrecht
oor sommige producten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet of gelden bijzondere voorwaarden.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
- producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
- producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een product niet kan worden geretourneerd, zullen wij dit vóór of tijdens het aankoopproces duidelijk aangeven.
8. Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere variant, maat of uitvoering?
Neem dan contact met ons op via info@maylor.nl. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we aangeven wat de mogelijkheden zijn.
Je kunt er ook voor kiezen het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.
9. Wettelijke garantie
Naast het retourrecht heb je als consument recht op wettelijke garantie.
Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product bij normaal gebruik gebrekkig blijkt te zijn, verzoeken we je contact met ons op te nemen. We zullen het probleem beoordelen en, afhankelijk van de situatie, zorgen voor reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.
10. Contact
Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of garantie?
Neem dan contact met ons op:
MAYLOR
Website: maylor.nl
E-mail: info@maylor.nl
Adres: Heerhugowaard, Nederland
KvK: [KvK-nummer]